سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

X Chem Maroc — الموزع الرسمي Akfix بالمغرب.
البريد الإلكتروني: contact@akfix.co.ma

2. البيانات المجمعة

• بيانات نماذج الاتصال / الطلب: الاسم، اسم الشركة، الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة، رسالة.
• بيانات الملاحة المجهولة الهوية: زيارات الصفحات، مصدر الزيارة، نوع الجهاز (عبر Google Analytics 4).
• الكوكيز التقنية الأساسية لتشغيل الموقع (سلة الطلب، الموافقة على الكوكيز).

3. أهداف المعالجة

• الإجابة على عروض الثمن وطلبات الاتصال.
• إعداد الفواتير والتسليم.
• تحسين الموقع وتجربة المستخدم (إحصائيات مجهولة الهوية).
• المراسلات التجارية مع موافقتك الصريحة.

4. مدة الحفظ

• بيانات الفوترة: 10 سنوات (التزام قانوني).
• بيانات نماذج الاتصال بدون متابعة: 3 سنوات.
• إحصائيات Google Analytics: 14 شهرًا.

5. حقوقك

وفقًا للقانون 09-08 المغربي:

• حق الولوج إلى بياناتك.
• حق التصحيح أو الحذف.
• حق الاعتراض على المعالجة.
• حق سحب الموافقة في أي وقت.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@akfix.co.ma. الإجابة في أقل من 30 يومًا.

6. النقل خارج المغرب

تستضيف Cloudflare الموقع وقد تعالج بعض البيانات التقنية في خوادمها العالمية. لا يتم نقل البيانات الشخصية للزبناء بشكل تجاري إلى خارج المغرب.

7. الكوكيز

اقرأ سياسة الكوكيز للتفاصيل الكاملة على الكوكيز المستعملة وكيفية إدارتها.

8. Akfix Intelligence — المساعد الذكي

يوفر الموقع مساعدًا محادثًا Akfix Intelligence (الزر العائم + صفحة /intelligence) يجيب على الأسئلة التقنية حول منتجات Akfix من فيش TDS الرسمية.

• ما نجمعه: نص أسئلتك فقط. لا اسم، لا بريد إلكتروني، لا هاتف.
• التخزين المحلي: آخر 10 رسائل من جلستك مخزنة محليًا في متصفحك (localStorage) لمدة 24 ساعة ثم تُمسح تلقائيًا. لا تاريخ من جانب الخادم.
• مكان معالجة أسئلتك: بنية تحتية مغربية 100٪ (نموذج Qwen 3.5 4B على خادم GPU خاص بسلا). الـ embeddings عبر Cloudflare Workers AI (bge-m3). لا إرسال إلى OpenAI أو Anthropic أو Google أو Meta. احتياطي اختياري إلى Vertex AI (خوادم Google EU) فقط في حالة عطل LLM المحلي — يمكن إلغاؤه عند الطلب.
• لا تدريب: أسئلتك لا تُستعمل أبدًا لتدريب النموذج. نموذج Qwen ثابت.
• تنبيه الموثوقية: الإجابات قد تحتوي على أخطاء. لأي استعمال مهني حرج، تحقق دائمًا من فيش المنتج الرسمية TDS أو اتصل بفريقنا التقني.
• حقوقك: امسح التاريخ المحلي فورًا عبر زر "محادثة جديدة"؛ إلغاء الاحتياطي Vertex AI بالبريد؛ طلب فحص السجلات في أي وقت.